Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Entlotul Roadside Towing.

• Correo electrónico: info@entlotul.digital
• Dirección: Avenida Almirante Blanco Encalada 3001, Santiago, Santiago Metropolitan Region 8320000, Chile

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y detalles que usted nos envía en formularios o mensajes.
• Datos del servicio: información sobre ubicación aproximada, tipo de vehículo, solicitud de asistencia y observaciones necesarias para prestar el servicio.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, y métricas de interacción.
• Datos de cookies: identificadores y preferencias captadas mediante cookies o tecnologías similares, según su configuración.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información para finalidades legítimas y proporcionales, entre ellas:

• Gestionar solicitudes y prestar asistencia en carretera.
• Responder consultas, brindar soporte y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento de nuestro sitio y de esta plataforma en línea.
• Prevenir fraude, abusos y usos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contables aplicables.
• Realizar comunicaciones informativas o promocionales cuando exista base legal para ello, incluyendo consentimiento cuando sea requerido.

4. Base legal y principios de protección de datos

Tratamos datos personales sobre la base de la ejecución de un servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en operar de forma segura y eficiente, o su consentimiento cuando corresponda. Aplicamos principios de minimización, limitación de finalidad, exactitud, conservación limitada e integridad, conforme a estándares internacionales de privacidad, incluyendo principios del RGPD cuando resulten aplicables.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies técnicas, analíticas y de preferencia para recordar ajustes, medir rendimiento y mejorar su experiencia.

• Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.
• Al desactivar ciertas cookies, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
• Cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento antes de activar cookies no esenciales.

6. Compartición de datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente en estos casos:

• Con proveedores que nos apoyan en alojamiento web, analítica, soporte y operación del servicio, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Con autoridades u organismos competentes cuando exista requerimiento legal válido.
• En operaciones corporativas legítimas (por ejemplo, reorganización), con medidas para proteger sus derechos.

7. Transferencias internacionales

Si algún proveedor procesa información fuera de su país, adoptaremos medidas contractuales y organizativas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección de datos, de acuerdo con la normativa aplicable.

8. Conservación de la información

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos, tras lo cual se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Sus derechos

Según la legislación aplicable, usted puede ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando corresponda, portabilidad de datos, así como retirar su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escriba a info@entlotul.digital. Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Menores de edad

Esta plataforma no está dirigida intencionalmente a menores de edad sin supervisión legal. Si detectamos tratamiento de datos de menores en contra de la normativa aplicable, adoptaremos medidas para su eliminación o bloqueo.

12. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad y recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. La versión publicada en nuestro sitio será la vigente en cada momento.

14. Contacto

Si tiene dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: info@entlotul.digital
• Dirección: Avenida Almirante Blanco Encalada 3001, Santiago, Santiago Metropolitan Region 8320000, Chile